Helpdesk
Ihre zentrale Anlaufstelle
Unser Helpdesk sorgt für schnelle und strukturierte Lösungen Ihrer Anliegen.
Ticket-System
Unser Ticketsystem ermöglicht eine strukturierte Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung Ihrer Anfragen. Sie behalten jederzeit den Überblick über den aktuellen Status und profitieren von transparenten, nachvollziehbaren Lösungsprozessen.
FAQ & Online-Hilfe
Unsere umfassende Wissensdatenbank bietet Ihnen schnellen Zugriff auf häufig gestellte Fragen, praxisnahe Anleitungen und hilfreiche Tutorials. So können viele Anliegen direkt gelöst werden – effizient und unabhängig vom Support.
Release-Informationen
Wir informieren Sie regelmäßig über neue Funktionen, Verbesserungen und Systemupdates. Detaillierte Release Notes sorgen dafür, dass Sie Änderungen jederzeit nachvollziehen und optimal in Ihre Arbeitsprozesse integrieren können.
Technischer Support
Ticket
Reaktionszeit
Transparenz
Lösung
„Schnelle Reaktionszeiten, klare Prozesse und nachhaltige Lösungen – damit Ihr Betrieb jederzeit reibungslos läuft.“
Technischer Support
Unterstützung bei allen technischen Themen
Unser Helpdesk sorgt für schnelle und strukturierte Lösungen Ihrer Anliegen.
Fehlerbehebung und Systemoptimierung
Technische Probleme werden schnell erkannt und behoben. Ob Systemfehler, Performance-Engpässe oder inkompatible Schnittstellen. Wir sorgen dafür, dass Ihre Software stabil und zuverlässig bleibt
Schnittstellen-Integration
Unsere Software lässt sich problemlos mit bestehenden IT-Systemen verbinden. Wir bieten Ihnen technischen Support bei der Einrichtung von Schnittstellen, etwa zur Anbindung von Buchhaltungssoftware, CRM-Systemen oder ERP-Lösungen.
Azure Cloud Support
Nutzen Sie die Cloud-Dienste von Azure? Wir helfen Ihnen bei der Einrichtung und Konfiguration Ihrer Cloud-Umgebung, sorgen für die richtige Skalierung und sichern Ihre Daten. Unser technischer Support sorgt dafür, dass Ihre Cloud-Services optimal laufen.
Weitere Services
Maßgeschneiderte Unterstützung
Neben unserem Helpdesk bieten wir zusätzliche Support-Dienstleistungen an, die individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. So sichern wir die Performance Ihrer Systeme langfristig.
Fernwartung
Unsere Experten greifen sicher und direkt auf Ihre Systeme zu und lösen technische Probleme ohne die Notwendigkeit eines Vor-Ort-Termins.
Dabei analysieren wir Fehler gründlich, beheben Störungen effizient und stellen sicher, dass Ihre Systeme schnell wieder zuverlässig laufen. So sparen Sie wertvolle Zeit, vermeiden Ausfallzeiten und können sich auf den reibungslosen Betrieb Ihrer Immobilienverwaltung konzentrieren
Systemüberwachung und -wartung
Lassen Sie uns Ihre Systeme kontinuierlich überwachen und regelmäßig warten. So können wir potenzielle Probleme frühzeitig erkennen, Störungen vermeiden und die Leistungsfähigkeit Ihrer Software dauerhaft sicherstellen. Durch präventive Maßnahmen sorgen wir dafür, dass Ihre Arbeitsabläufe reibungslos funktionieren, Ausfallzeiten minimiert werden und Ihr Team jederzeit effizient arbeiten kann.
Ihr Vorteil
Mit dem REALAX Support haben Sie einen Partner an Ihrer Seite, der Ihr Geschäft versteht.
Unsere praxisnahe und lösungsorientierte Unterstützung sorgt für minimale Ausfallzeiten, stabile Prozesse und maximale Anwenderzufriedenheit.
Wir denken mit, nicht nur mit – und helfen Ihnen, die Potenziale von REALAX dauerhaft und effizient zu nutzen.
Ob im Tagesgeschäft oder bei besonderen Herausforderungen: Wir sind da, wenn Sie uns brauchen.